創(chuàng)造美好,，守護(hù)美好,，是建業(yè)物業(yè)貼心管家們的初心和堅(jiān)守。他們用和業(yè)主溝通的一字一句闡釋著美好生活的意義,，用不停歇的腳步留下暖心服務(wù)的印記,，用一件件小事勾勒出美好生活的清晰模樣。
“妮兒,，我家這個(gè)電視機(jī)遙控器又連不上了……”“姨,，您等著，我這就過(guò)去,?！薄澳輧骸边@個(gè)河南本土特有的親切稱呼成了業(yè)主們稱呼何鳳的方式。何鳳是小區(qū)里740戶業(yè)主的貼心管家,，對(duì)工作滿懷熱情的她能叫得上每一戶業(yè)主的名字。每天早上不到八點(diǎn)，何鳳就開始在小區(qū)里巡查,，和前去上班的業(yè)主們熱情地打著招呼,，和正在遛彎的老人嘮會(huì)兒嗑，遇到剛從早市買菜回來(lái)的叔叔阿姨,，她就幫忙提著,，一直送到業(yè)主家中。一天,，何鳳在園區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一位阿姨蹲在路邊,，捂著胸口，便連忙上前詢問(wèn),。阿姨說(shuō)心臟突然不舒服,，何鳳連忙幫她把藥從口袋里掏出來(lái)，并喂她吃下去,，又陪她坐了一會(huì)兒,，待她稍后好轉(zhuǎn)后，才把她送回家,。正因?yàn)楹硒P的熱情和貼心,，業(yè)主也把她當(dāng)成了自己的家人，整個(gè)小區(qū)的業(yè)主提到她都會(huì)說(shuō)：“這個(gè)妮兒真中,！”
駐馬店·藍(lán)天壹品貼心管家吳春艷一直都是小區(qū)里老年業(yè)主口中的“親閨女”,，被業(yè)主評(píng)價(jià)為“不善言辭，卻是個(gè)實(shí)心眼,！”一封封感謝信,、一面面錦旗都是對(duì)她的肯定和認(rèn)可。近期,，小區(qū)突然出現(xiàn)確診病例,，一百多戶業(yè)主被封控在家，物資緊張,、老人斷藥,、孩子缺奶……沒(méi)等領(lǐng)導(dǎo)安排，吳春艷便主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示：“我來(lái)負(fù)責(zé)被封控樓棟的服務(wù)工作吧,?！痹诙嗵斓姆饪刂校怼按蟀住睂?duì)封控樓層進(jìn)行消殺,、清運(yùn)生活垃圾,、代買代送生活物資，為業(yè)主們提供了安全和生活保障,。當(dāng)一次次穿上防護(hù)服“逆向而行”時(shí),，吳春艷也會(huì)想起家中年齡還小的孩子,，也會(huì)擔(dān)心自己要冒的風(fēng)險(xiǎn)，但她仍咬緊牙關(guān),，一次次勇敢地穿梭在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,，用自己柔弱的肩膀擔(dān)起保障業(yè)主生活的責(zé)任。
入職還不到三個(gè)月的劉彩煥在第一次接到業(yè)主電話時(shí),，就遇到了職業(yè)生涯的第一個(gè)大問(wèn)號(hào)：“管家,，我的車位在哪？”原來(lái)業(yè)主李先生最初購(gòu)買的車位因位置和空間不太理想,，當(dāng)時(shí)與置業(yè)顧問(wèn)達(dá)成口頭協(xié)議進(jìn)行調(diào)換,。但兩年過(guò)去，置業(yè)顧問(wèn)如今已離職,，從外地回到小區(qū)居住的李先生卻搞不清調(diào)換后的車位的具體位置了,。了解到這一“懸案”后，劉彩煥開始了執(zhí)著的查找,，她從購(gòu)買合同入手,，多方打聽離職多年的置業(yè)顧問(wèn)，又一層層篩選傳遞過(guò)車位信息的人員,、一頁(yè)頁(yè)地查找地產(chǎn)卷宗,，實(shí)地勘察地下車庫(kù)對(duì)比信息。經(jīng)歷了一周的不懈努力,，劉彩煥最終找到了業(yè)主的車位,，讓李先生直呼她為“物業(yè)小柯南”。靠著這份執(zhí)著,，在短短的時(shí)間里,，劉彩煥也從一個(gè)小白成長(zhǎng)為一個(gè)擁有極高業(yè)主好評(píng)率的合格的貼心管家。
“李阿姨,，我們來(lái)給你做核酸了”,，濟(jì)源·建業(yè)貳號(hào)城邦貼心管家石惠敏帶著醫(yī)護(hù)人員為居家隔離的李阿姨一家采樣后，又關(guān)切地說(shuō)：“李阿姨,，有什么需要直接跟我打電話,。”她是業(yè)主心中既溫暖周到,、又無(wú)所不能的貼心管家,。“喲，這么快就把配套房的照明燈修好了,！”“惠敏吶,，我家廚房返水了！”“管家,，我一個(gè)人在家?guī)Ш⒆?，有個(gè)快遞比較急用,，能幫我送過(guò)來(lái)嗎？”“我今天晚上回不去,，可以幫我遛下狗嗎,？”石惠敏每天都能接到業(yè)主各種各樣的求助電話,，大大小小的事情,，她都盡力讓業(yè)主滿意。一天,，石惠敏又接到業(yè)主張女士電話,，說(shuō)手機(jī)丟了，想問(wèn)問(wèn)園區(qū)里有沒(méi)有人撿到,。她跟張女士確認(rèn)下丟失時(shí)間后,，便來(lái)到監(jiān)控室，調(diào)出監(jiān)控仔細(xì)查看著每一幀畫面,，花了幾個(gè)小時(shí)終于找到撿走手機(jī)的人,，最終完璧歸趙。
為了便于業(yè)主裝修,，在汝南·建業(yè)城剛交付時(shí),，貼心管家付一就編制了小區(qū)專屬的《裝修注意事項(xiàng)寶典》，讓業(yè)主們?cè)谘b修期間避免了很多不必要的麻煩,。業(yè)主苗女士家在安裝網(wǎng)線時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線井線管不通,，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)時(shí)裝修時(shí)有異物掉入造成堵塞，經(jīng)網(wǎng)線安裝公司工作人員好幾天的努力,，仍未解決問(wèn)題,。經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考，付一發(fā)現(xiàn)可以嘗試從入戶的主電源線管走網(wǎng)線,，在和工程部人員溝通可行性,，并得到苗女士認(rèn)可后，網(wǎng)線安裝工人決定嘗試這一辦法,。但由于線路已經(jīng)排好,，操作空間有限，在幾次嘗試失敗后,，工人很快放棄了這一方案,。不死心的付一又叫來(lái)工程部同事，兩人一個(gè)鉆進(jìn)電井里,，一個(gè)在業(yè)主家,，來(lái)了一次雙向奔赴的布線行動(dòng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力終于布線成功,。
近期,，鹿邑·建業(yè)迎賓上院正處裝修高峰期,，一戶正在裝修的8樓業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己家煙道附近有滲水的跡象，便立刻聯(lián)系到貼心管家趙麗前來(lái)查看,。趙麗推測(cè)可能是樓道水管漏水導(dǎo)致,，便第一時(shí)間聯(lián)系到9樓業(yè)主查看情況。但進(jìn)入到正在裝修的9樓業(yè)主家中,，趙麗在廚房四角同樣發(fā)現(xiàn)了滲水的跡象,，這時(shí)她覺(jué)得事情沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，一定要繼續(xù)找到問(wèn)題的根源,。由于10樓業(yè)主家正在外地,，在征得業(yè)主同意后，她打開密碼鎖,，果然,，業(yè)主家的廚房地面上全是水。趙麗第一時(shí)間關(guān)閉閥門,，并聯(lián)系保潔員前來(lái)把積水清理干凈,，緊接著，她又和維修工一同細(xì)致地排查原因,，發(fā)現(xiàn)是由于壁掛爐安裝不到位導(dǎo)致漏水,。在和業(yè)主溝通后，趙麗又配合維修工重新安裝了壁掛爐,。三戶業(yè)主都對(duì)趙麗嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度所感動(dòng),，他們說(shuō)道：“慶幸小區(qū)物業(yè)是建業(yè)物業(yè)，處理緊急情況和貼心服務(wù)是真的好,！”
當(dāng)然,，美好的品質(zhì)不止這些，建業(yè)物業(yè)的服務(wù)也有著更寬的邊界,。作為園區(qū)的“美好創(chuàng)造者”,，建業(yè)物業(yè)貼心管家們也將用實(shí)際行動(dòng)賦予美好生活更多內(nèi)涵。
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